كيفية الاستفادة من السوشيال ميديا سؤال يطرحه الكثير من مستخدمي السوشيال ميديا بعد انتشارها بشكل واسع في جميع أنحاء العالم، وتداخلها في جميع المجالات. إنها لم تعد وسيلة ترفيهية أو اجتماعية تربط الناس ببعضهم البعض فقط، وإنما أصبحت وسيلة تعليمية وتسويقية رائعة يقبل على استخدامها الكثير من أصحاب العلامات التجارية والمتاجر من أجل التسويق لمنتجاتهم وخدماتهم والحصول على أكبر عدد من العملاء، وبالتالي زيادة الأرباح بشكل ملحوظ.
كيفية الاستفادة من السوشيال ميديا
السوشيال ميديا هو مصطلح يعبر عن جميع المواقع الخاصة بالتواصل الاجتماعي والتي تجعل المستخدمين قادرين على بناء علاقات بين بعضهم البعض. يشمل ذلك منصات مثل الفيس بوك، انستغرام، التيك توك، سناب شات، تويتر، ويوتيوب ولينكد إن وغيرها الكثير من الشبكات الاجتماعية حول العالم. نظرًا للإقبال الشديد على استخدام السوشيال ميديا وأنها أصبحت جزء من كل شئ في حياتنا، فمن خلالها نتسوق جميع المنتجات وتصل إلينا جميع الأخبار ونتشارك حياتنا اليومية ونتعلم أشياء جديدة وغيرها الكثير من وسائل الاستفادة. في هذا المقال نوضح لكم معلومات أكثر عن كيفية الاستفادة من السوشيال ميديا.
ما هي السوشيال ميديا؟
كلمة السوشيال ميديا هي كلمة إنجليزية "social media" وتعني الوسائط الإجتماعية وهي تشير إلى جميع منصات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وانستقرام وتويتر وغيرهم. هناك الكثير من أفكار مواقع السوشيال ميديا، مثلُا انستقرام يركز بشكل كبير على الصور والفيديوهات القصيرة، فيسبوك متنوع بشكل كبير بحيث يعتمد على جميع أنواع المنشورات سواء الصور أو النصوص أو الفيديوهات ويضم عدد كبيرة من الجمهور من جميع الفئات. أما تيك توك إنه موقع خاص بالفيديوهات القصيرة وأغلبها ترفيهية وهكذا تتنوع منصات السوشيال ميديا بشكل رائع.
يتم التواصل على السوشيال ميديا من خلال الرسائل الخاصة والمنشورات، بالإضافة إلى مكالمات الفيديو والمكالمات الصوتية.
ما هي أهم منصات السوشيال ميديا؟
بعد أن تعرفنا على كيفية الاستفادة من السوشيال ميديا، نقدم لك معلومات أكثر عن أهم منصات السوشيال ميديا:
فيسبوك Facebook
تأسس فيسبوك عام 2004 على يد مارك زوكربيرج، وكان هدفه الأساسي هو مساعدة طلاب جامعة ها حتى يساعد طلاب جامعة هارفارد في التواصل مع بعضهم البعض بدلًا من النشرة الورقية. لكن مع مرور الوقت انتشر الفيسبوك بشكل كبير ليصل عدد مستخدميه يقارب 2 مليار مستخدم.
واتس اب WhatsApp
تأسس واتساب عام 2009 على يد براين آكتن ويان كوم وهما كان يعملان معًا في ياهو، ثم تطور بشكل كبير وأصبح من أشهر مواقع التواصل الاجتماعي وهي تسمح بإجراء المحادثات النصية والصوتية. كما اعتمدت عليه الكثير من الشركات وأصحاب الأعمال على التواصل مع الموظفين والتواصل مع العملاء.
تويتر Twitter
تأسس تويتر عام 2006 على يد كلًا من جاك دورسي وإيفان ويليامز ونوى غلاس. يعتمد تويتر على نشر العديد من التغريدات والصور ومقاطع الفيديو، ومع الوقت تطور أكثر ليصبح وسيلة ترويجية للكثير من الشركات.
لينكد ان LinkedIn
لينكد إن منصة مميزة من منصات التواصل الاجتماعي تأسست عام 2002 وبدأ تشغيلها الفعلي في عام 2003، إنها من أهم منصات التواصل الاجتماعي التي تضم نخبة كبيرة من الخبراء في مجالات عديدة وإذا كنت تبحث عن كيفية الاستفادة من السوشيال ميديا، بالتأكيد ستجد ما يفيدك في هذه المنصة التي تساعد في تنمية المهارات المختلفة. إنها لا تهتم بالتفاصيل الشخصية مثل باقي المنصات كفيسبوك وانستقرام، بل إنها تسعى إلى إظهار مهارة الفرد وقدرته على القيام بعمله في تخصصه. كما يهدف المستخدمين إلى التواصل مع رؤساء الشركات وأصحاب القرارات في المؤسسات المختلفة من أجل التعاون في العمل وتطوير المهارات الوظيفية. باختصار إن لينكد إن وسيلة إلكترونيّة يسوق بها الفرد لنفسه.
يوتيوب YouTube
تأسست منصة يوتيوب عام 2005 على يد جواد كريم ووستيفن تشن وتشاد هارلي، وحققت المنصة شهرة كبيرة وأصبحت تضم ملايين الفيديوهات في جميع المجالات، إذا كنت ترغب في تعلم أي شئ، بالتأكيد ستجد فيديوهات عنه على منصة يوتيوب الشهيرة. إن هذه المنصة إجابة رائعة لسؤال كيفية الاستفادة من السوشيال ميديا.
انستغرام Instagram
تأسس في أواخر عام 2010 وهو الآن من أهم مواقع التواصل الاجتماعي، ويهتم به كثير من محبي الصور. كما أنه وسيلة شهرة للعديد من صناع المحتوى والفنانين، ولكن مع الوقت لم يعد يهتم بالترفيه ومشاركة الأحداث اليومية للمستخدمين فقط. بل أصبح وسيلة ترويجية كبيرة من خلال عرض صور منتجات مختلفة والترويج لها من قبل أصحاب المتاجر والعلامات التجارية المختلفة. مع الوقت تطور أكثر حتى أصبح وسيلة إخبارية رائعة وأصبح هو الإعلام البديل للكثير من الأحداث. كما يوفر خدمات مختلفة مثل نشر الصور والفيديوهات، ويوفر أيضًا ميزة المحادثات بين المستخدمين من خلال الكتابة النصية أو الصوتية.
سناب شات
يعد هذا التطبيق من أفضل تطبيقات التواصل الاجتماعي، يقوم على فكرة الفيديوهات والقصص القصيرة التي لا تتعدى الثواني، يتميز بشكل كبير بتوفيره الكثير من الفلاتر التي يرغب المستخدمين في استخدامها. نجاح السناب شات أدى إلى ظهور العديد من التطبيقات الأخرى مثل تيك توك وال reels على انستجرام.
تيك توك Tik Tok
انتشرت هذه المنصة في السنوات الأخيرة بشكل كبير، تقوم هذه المنصة على نشر مقاطع فيديو قصيرة تتيح من خلالها إمكانية التفاعل والمتابعة مع المستخدمين.
بنترست
بنترست منصة من منصات التواصل الاجتماعي المهمة والتي تهدف إلى ربط العالم ببعضه من خلال نشر المستخدمين للأشياء المختلفة التي تهمهم. يهتم هذا الموقع بشكل خاص بالصور والفيديوهات.
جوجل بلس
شبكة من شبكات التواصل الاجتماعي التي تتميز بسهولة التواصل عليها والسعة غير المحدودة. إنها الخدمة الأولى التي تطلقها شركة جوجل الشهيرة في مجال التواصل الاجتماعي.
فلكر
موقع فلكر تابع إلى شركة ياهو، وهو يمكن المستخدم من نشر الصور بشكل منظم، بالإضافة إلى إمكانية مشاركة الصور باستخدام رابطها. كما يهتم هذا الموقع بشكل كبير بالخصوصية، على سبيل المثال يمكن للأصدقاء فقط رؤية الصور وتحميلها وإبداء الآراء عليها، ولا يستطيع باقي المستخدمين رية هذا المحتوى طالما أنهم ليسوا من الأصدقاء. يمكن للمستخدم ربط حسابه على فلكر بمدونته، بالإضافة إلى خاصية الرسائل التي من خلالها يستطيع المستخدم إرسال رسائل واستقبالها.
تطبيق وي شات WECHAT
تطبيق صيني أطلقته شركة صينية عام 2011 وبلغ عدد المستخدمين إلى أكثر من مليار مستخدم ومعظمهم من الصين، ثم انتشر هذا التطبيق بشكل كبير حول العالم. أنه ينافس بشكل كبير واتس اب، ويتميز بالعديد من المميزات مثل خدمات الدفع والتسوق والبحث عن سكن ودفع الفواتير وغيرها.
تطبيق ماسنجر MESSENGER
يرتبط الماسينجر بشكل كبير بالفيسبوك ولكنه تطبيق منفصل عنه، إنه الأسرع والأفضل من حيث السرعة والجودة والكفاءة في الاتصالات سواء اتصالات الفيديو أو المحادثات الصوتية. إنه الآن يتبع شركة ميتا، ولكن يمكن استخدام بشكل منفصل تمامًا عن ماسينجر.
موقع تيليجرام TELEGRAM
إنه من أشهر مواقع التواصل الاجتماعي ويتميز بتقديمه العديد من الخدمات مثل الفيديوهات والرسائل والمكالمات الصوتية عالية الجودة. كما أنه يتمتع بخدمة نظام تشفير مميز يتيح للمستخدم السرية والأمان. هذا التطبيق يستخدم الآن بشكل كبير في المجال التجاري، حيث أن القنوات التجارية يمكن لأي مستخدم جديد أن يرى كل المحتوى الذي نشر بها سابقًا. لذلك، تستخدمه المتاجر بشكل كبير في الإعلان عن منتجاتها. كما يستخدم أيضًا في مجال الكورسات التعليمية.
احصل على خدمة دعم تغريدة | رتويت لايكات تعليقات تويتر من اكتسب الآن.
كيفية الاستفادة من السوشيال ميديا
إذا كنت تتساءل عن كيفية الاستفادة من السوشيال ميديا، فإن هناك طرق عديدة يمكنك الاستفادة من خلالها من السوشيال ميديا، إليك مجموعة من أبرزها:
التسويق للعلامات التجارية
السوشيال ميديا أصبح وسيلة هامة من وسائل التسويق للأعمال التجارية خاصة بعد ازدياد حجم التجارة الإلكترونية. إن السوشيال ميديا لها النصيب الأكبر في التسويق للأعمال التجارية المختلفة. نرى جميع العلامات التجارية الخاصة بالملابس أو الأحذية أو الأجهزة الكهربائية أو الغذاء وغيرها الكثير، تهتم بشكل كبير بتصوير منتجاتها والتسويق لها من خلال مواقع السوشيال ميديا المختلفة. على سبيل المثال، الفيسبوك، وتويتر، ويوتيوب، وانستقرام، وتيك توك وغيرها.
أثبتت بعض الدراسات أن الشباب في عمر 18-22 يفضلون الشراء من على السوشيال ميديا أكثر من المحلات التجارية وهذا الرقم في تزايد مما يدل على الاستفادة الكبيرة من السوشيال ميديا في مجال التسويق للأعمال التجارية.
التواصل بين الأهل والأقارب
قد يتساءل البعض عن كيفية الاستفادة من السوشيال ميديا، والإجابة عن هذا السؤال لها أوجه كثيرة، ولكن أهمها هي أن السوشيال ميديا قربت المسافات بين الأهل والأصدقاء. على سبيل المثال، يمكن لشخص في دولة أن يتواصل مع أهله وأقاربه في دولة أخرى وذلك من خلال مكالمات الفيديو والاتصال التي توفرها منصة فيسبوك أو واتساب وغيرها من منصات التواصل الاجتماعي.
التعرف على أشخاص جدد
السوشيال ميديا جعلت العالم قرية صغيرة، لذلك يمكنك بسهولة التعرف على أشخاص جدد وذلك قد يفيدك في جوانب مختلفة في الحياة. مثلُا يمكن أن يساعد ذلك في تجربة السفر من مكان لمكان أو الحصول على وظيفة جديدة وغيرها من الفوائد نتيجة التعرف على أشخاص جدد.
خلق فرصة عمل
إذا كنت ترغب في معرفة كيفية الاستفادة من السوشيال ميديا في الحصول على عمل، فإن هناك طرق عديدة توفرها لك هذه المواقع. على سبيل المثال، يمكنك العمل على إدارة بعض الصفحات الخاصة بالعلامات التجارية المختلفة مقابل أجر مادي وغيرها الكثير من الوظائف التي أصبحت متاحة على السوشيال ميديا. يمكنك إيجاد المزيد من فرص العمل على منصة مثل لينكد إن، التي تربط الشبكات والموظفين ويمكنك وضع السيرة الذاتية بها للحصول على عمل.
الوصول إلى الشهرة
تظهر هذه الميزة لوسائل التواصل في سهولة أن تصبح الأشياء الغريبة شائعة للغاية، لقد أصبح مئات الأشخاص مشاهير بفضل استراتيجية كن غريبا، يمكن القول أن مواقع التواصل الإجتماعي مناسبة للغاية إذا أردت أن تكون مشهورا.
التعلم
إن كيفية الاستفادة من السوشيال ميديا في التعليم تتمثل في العديد من الفيديوهات المنتشرة على وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة والتي تهدف إلى تعليم المشاهدين شئ معين. على سبيل المثال، منصة مثل يوتيوب يوجد عليها فيديوهات تعليمية في جميع المجالات التي قد تخطر على بالك، إنها منصة تعليمية رائعة. أبسط شئ يمكنك أن تجد بها فيديوهات تجيبك على سؤال كيفية الاستفادة من السوشيال ميديا بطرق مختلفة.
الترفيه
أغلب مواقع السوشيال ميديا تقدم محتوى ترفيهي، لأن الترفيه جزء مهم من حياة الإنسان يجب أن يحصل عليه لكي يستطيع القيام بجميع مهامه، وكأنه يجدد طاقته من خلال هذا الترفيه. هنا أشكال مختلفة للترفيه على السوشيال ميديا، مثلُا رؤية الفيديوهات القصيرة المضحكة أو الصور المميزة وغيرها من وسائل الترفيه. تشتهر منصة التيك توك بشكل كبير بأنها منصة ترفيهية، على عكس منصة لينكد إن التي تعتبر منصة مهنية. لذلك، إذا كنت ترغب في الاستفادة من السوشيال ميديا في الترفيه، عليك باختيار الوسيلة المناسبة.
التعبير عن رأيك
تمكنك السوشيال ميديا بشكل كبير من التعبير عن رأيك أمام العالم، حيث يوجد بها أعداد كبيرة من الجمهور وهناك حرية في طرح الآراء. بل يمكنك أيضًا الرد على التعليقات من أجل مزيد من الاستفادة.
متابعة أخبار العالم
إن كيفية الاستفادة من السوشيال ميديا تتضح بشكل كبير في متابعة أخبار العالم باستمرار، حيث أن هناك الكثير من المستخدمين الذين أصبحوا إعلام بديل، فالجميع الآن يمكنه التصوير ونقل الحقيقة إلى الجمهور وليس فقط المحيط به بل الجمهور في العالم كله. لذلك، أدركت جميع الوسائل الإعلامية أهميت السوشيال ميديا كوسيلة إخبارية، وقامت بإنشاء صفحات خاصة بها على السوشيال ميديا من أجل نقل الأخبار من خلالها.
وسيلة إعلامية هامة
إن الوسائل الإعلامية التقليدية تشمل التلفزيون والراديو والصحف وغيرها، ومع التطور التكنولوجي الكبير وظهور السوشيال ميديا، فقد ظهرت وسيلة إعلامية جديدة ولها فعالية كبيرة في جميع مجالات الإعلام. على سبيل المثال، يمكن استخدام في الإعلانات أو الأخبار أو الترفيه.
سلبيات السوشيال ميديا
بعد أن تعرفنا على كيفية الاستفادة من السوشيال ميديا وأهم منصات السوشيال ميديا، يجب أن نعلم أن السوشيال ميديا كما أنه يمكن الاستفادة منها بشكل كبير، إلا أنها ما زالت لها أضرار عديدة. إليك أبرزها:
الافتقار إلى التواصل العاطفي
على الرغم من أن منصات التواصل الاجتماعي خلقت خصيصًا من أجل تسهيل التواصل، إن أن مع كثرة استخدامها من قبل البعض، زادت الفجوة العاطفية بين الأهل. كما يرى البعض أنها تفتقد إلى التواصل العاطفي الفعال، لأن التواصل لا يتم وجهًا لوجه، ولكن للتغلب على هذه المشكلة وإعطاء المحتوى مزيد من العواطف، طور فيسبوك العديد من الرموز والإيحاءات التي تسهل توصيل الشعور الذي يرغب في توصيله المستخدم.
ردود الفعل السلبية
إن أهم سلبيات التواصل على السوشيال ميديا، هي ردود الفعل السلبية التي يقوم بها البعض تجاه محتوى معين. مما يجعل صاحب المحتوى يشعر بالحزن والاكتئاب، والتنمر من أهم أشكال ردود الفعل السلبية هذه.
البطء في الحملات التسويقية
يعتقد البعض أن السوشيال ميديا أبطأ من وسائل الإعلان الأخرى في مجال الحملات التسويقية، لأنها تحتاج إلى التفاعل المستمر مع الجمهور من خلال الرد على التعليقات ويجب التواصل مع الجمهور على كافة مواقع التواصل الاجتماعي.
الكسل والإهمال
إن استخدام السوشيال ميديا لساعات وفترات طويلة أمر في غاية الخطورة، لأنها تجعل الشخص يشعر بالكسل وعدم الرغبة في عمل أي شئ. كما أنها تجعله يهمل الأعمال المطلوبة منه سواء في العمل أو الدراسة أو المنزل. لذلك، من المهم تعلم كيفية استخدام السوشيال ميديا لوقت محدد من أجل الحصول على مميزاتها وتجنب سلبياتها.
عدم التفاعل مع الأسرة
إن من أهم سلبيات السوشيال ميديا التي ظهرت في السنوات الآخيرة، أنها تعزل البعض في غرفتهم بعيدًا عن أسرتهم، وهي تخلق نوع من أنواع العزلة الاجتماعية.
اضطرابات النوم
إن اضطرابات النوم من أهم سلبيات مواقع السوشيال ميديا، حيث يظل المستخدم يستخدمها طوال الليل ولا يحصل على نوم جيد بل ويتعرض إلى الأرق والتفكير الزائد فيما يقوم بنشره وكيف يتفاعل معه الآخرون وغيرها من الأفكار التي تجعله لا يحصل على نوم صحي، وبالتالي التأثير السلبي على كافة جوانب الحياة.
تدني احترام الذات
يضع البعض نفسه في مقارنة مع الآخرين الموجودين على السوشيال ميديا ويشعرون بتدني الذات ويبدأون في التقليد الأعمى دون معرفة المخاطر الناتجة عن ذلك. لذلك، من المهم استخدام السوشيال ميديا باعتدال والوضع في الاعتبار أن ليس كل ما نراه حقيقة بل يمكن أن يوهمك البعض بحياة لا يعيشها. لذلك، من الأفضل التركيز مع الذات والعمل على تطويرها بدلًا من مقارنتها بالآخرين.
الإدمان الإلكتروني
استخدام وسائل السوشيال ميديا يصل في بعض الأحيان إلى نوع من أنواع الإدمان الإلكتروني حيث مع كثرة الاستخدام يفرز هرمون السعادة في المخ، ولكن مع الوقت يؤدي ذلك إلى الإدمان.
انخفاض النشاط
إن الإفراط في استخدام السوشيال ميديا يقلل من نشاط الفرد ويضعف حركته البدنية ومهاراته العقلية. لذلك، من الأفضل استخدامها باعتدال والحرص على ممارسة السلوكيات الجيدة لتعويض الاستخدام الزائد للسوشيال ميديا.
مشكلة الخصوصية
إن من أهم عيوب السوشيال ميديا هي مشكلة الخصوصية حيث يمكن للبعض تهكير حسابات الآخرين والاطلاع على كل ما يخصهم، ولذلك من المهم تأمين الحسابات جيدًا. إذا كنت ترغب في مزيد من الخصوصية، حدد من باستطاعته رؤية حسابك والمحتوى الذي تقدمه.
التأثير السلبي على الأطفال
قد تسبب السوشيال ميديا مخاطر كثيرة للأطفال مثل التعرض للتنمر والمضايقة وعدم القدرة على إدارة الوقت ومشاهدة مشاهد مسيئة، أو قد يقوم الأطفال بنشر صور غير مناسبة على صفحات السوشيال نتيجة قلة الوعي.
سلبيات أخرى عديدة
- تأثير سلبي على الصحة العقلية.
- الشعور بالوحدة أو التفكك الاجتماعي.
- انتشار الأخبار الكاذبة.
- الانعزال عن العالم الحقيقي.
- تقليل التفاعل الاجتماعي المباشر مع الآخرين.
- زيادة القلق والاكتئاب والشعور بالوحدة.
- التنمر من أهم عيوب السوشيال ميديا.
- الغيرة نتيجة المقارنة المستمرة مع الآخرين.
- الجلوس لفترات طويلة أمام الشاشة يتسبب في زيادة خطر الإصابة بالسمنة وأمراض القلب والأوعية الدموية.
- تناقص القدرة على التركيز والانتباه والإبداع في جميع الأعمال بشكل عام.
- تراجع قدرات البحث والتعلم، وبالتالي انخفاض القدرة على إجراء البحوث وتعلم المواد الجديدة من قبل الطلاب.
نصائح مهمة لنجاح التسويق على السوشيال ميديا
إليك بعض النصائح التي تساعدك في نجاح التسويق على السوشيال ميديا:
- نشر منشورات جديدة باستمرار، ولكن يجب تجنب العدد الكبير حتى لا تزعج المتابعين. لذلك، من الأفضل أن تحافظ على جدول يشمل عمليات النشر والترويج لعلامتك التجارية.
- الوصول إلى أسلوب معين يعرفك بها الجمهور.
- وضع بعض المتعة والترفيه في المحتوى الخاص بك من أجل جذب عدد كبير من الجمهور.
- التعرف أكثر على جمهورك من خلال معرفة اهتماماتهم واحتياجاتهم وما الأشياء التي تجذبهم وغيرها من الأسئلة المهمة التي تساعدك في إنشاء محتوى ناجح في التسويق لمنتجاتك أو علامتك التجارية.
إليك خدمة دعم مقطع تيك توك من اكتسب.
التسويق عبر مواقع السوشيال ميديا
إن هناك طرق عديدة لكيفية الاستفادة من السوشيال ميديا ومن أهمها التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي حيث أن جميع أصحاب المتاجر أو العلامات التجارية أصبحوا على دراية كاملة بأهمية السوشيال ميديا في التسويق من أجل الوصول إلى أكبر عدد من العملاء وعرض المنتجات عليهم وتشجيعهم على الشراء. لنجاح التسويق على السوشيال ميديا هناك مجموعة من الخطوات الرئيسية التي يجب وضعها في الاعتبار من أجل تحقيق تسويق ناجح، إليك معلومات أكثر عن هذه الخطوات:
بناء خطة تسويق لكل منصة تستهدف استخدامها
عزيزي القارئ إن منصات السوشيال ميديا عديدة مثل فيسبوك وانستقرام وتويتر وغيرها، ولكل منصة جمهور معين وطريقة معينة للاستخدام في التسويق. لذلك، إذا كنت ترغب في نجاح حملتك التسويقية يجب أن تعد لها خطة مسبقة بناءًا على المنصة المستهدفة. أما إذا كنت ترغب في معرفة أفضل منصة للتسويق عليها، فإن الإحصائيات توضح أن فيسبوك تحصل على أعلى معدلات إنفاق على الإعلان بنسبة ربع معدلات الإنفاق. لذلك، إذا كنت تبحث عن كيفية الاستفادة من السوشيال ميديا، عليك بالتأكيد استخدام فيسبوك من أجل الترويج لمنتجاتك. فإذا كان هدفك استخدام منصات السوشيال ميديا في زيادة مبيعاتك، ابدأ من فيسبوك وانستقرام ثم جوجل وأمازون ثم بقية المنصات الأخرى.
كما ذكرنا يجب الوضع في الاعتبار المنصة التي تختارها من أجل إنشاء محتوى مناسب لها. على سبيل المثال، إذا استخدمت انستقرام، فإن التركيز يكون على المحتوى البصري من خلال الصور والفيديوهات لجذب العملاء.
التفاعل مع العملاء الحاليين والمحتملين
بعد أن قمت بتحديد المنصة وأنشأت المحتوى المناسب لها، فإن الأمر لم ينتهي عند ذلك، بل لابد من أن تتفاعل باستمرار مع العملاء من أجل إنشاء علاقة قوية بينكم وبالتالي خلق انتماء إليك وإلى منتجاتك. إليك بعض النصائح التي تساعدك في التفاعل والتواصل باستمرار مع الجمهور:
- الرد على التعليقات.
- إنشاء استطلاعات الرأي.
- طلب ردود الفعل من العملاء.
- دعوة العملاء لتوجيه أسئلة لك.
- البث المباشر.
- تفعيل شات بوت للرد السريع على العملاء.
- ·تفعيل أزرار المشاركة.
- تحديث معلومات الاتصال باستمرار.
- تضمين دعوات اتخاذ إجراء CTAs.
الاستثمار في الإعلانات المدفوعة
بعد أن تتعرف على المنصة المناسبة، ينصح بإطلاق حملات إعلانية مدفوعة من أجل الوصول إلى أكبر عدد من الجمهور. لكن بشكل عام لا ينصح بإطلاق حملة إعلانية إلا بعد التعرف على أهدافك وتحديد الميزانية المناسبة.
أهمية التسويق عبر مواقع السوشيال ميديا
السوشيال ميديا لها دور كبير في التسويق للأعمال التجارية المختلفة، إليك مجموعة من أسباب أهميتها في التسويق:
- السوشيال ميديا قادرة على الوعي بالعلامة التجارية وذلك من خلال مشاركة محتوى مؤثر عن المنتج أو الشركة بشكل مستمر، وبالتالي الثبات في أذهان الجمهور.
- التواصل المباشر مع العملاء والتعرف على آرائهم من أجل تطوير المنتجات والخدمات حتى تلبي جميع الاحتياجات الخاصة بهم.
- زيادة معدل التحويلات لأن المحتوى الجذاب يجعل الجمهور يثق أكثر في المنتج ويقبل على شرائه.
- الوصول لأكبر عدد من الجمهور المستهدف، ولكن ذلك يتطلب بالطبع دراسة السوق ومعرفة ما هي الفئة المستهدفة من أجل تقديم محتوى مناسب لها.
- انخفاض تكلفة التسويق من خلال وسائل السوشيال ميديا عند مقارنتها بوسائل التسويق الأخرى.
الأسئلة الشائعة
هل يعتبر اليوتيوب من مواقع السوشيال ميديا؟
نعم اليوتيوب من أهم مواقع السوشيال ميديا، إنه أكبر منصة فيديو على مستوى العالم، حيث يستخدمه حوالي 2.6 مليار مستخدم،
ما هي فوائد السوشيال ميديا؟
مواقع السوشيال ميديا لها الكثير من الفوائد مثل زيادة التواصل بين الناس والترويج للمنتجات والخدمات المختلفة والتعرف على أخبار العالم والثقافات الأخرى وغيرها الكثير من الفوائد.
ما الفرق بين الإنترنت والسوشيال ميديا؟
هناك فرق كبير، إن الإنترنت هو الشبكة العنكبوتية التي تصل العالم ببعضه من خلال كابلات تم توصيلها بسيرفرات كبيرة لتحمل جميع البيانات التي تدخل إليها. أما السوشيال ميديا، فهي مواقع على هذه السيرفرات.
خلاصة القول، إن هناك طرق مختلفة لكيفية الاستفادة من السوشيال ميديا، وأهمها هو التسويق للمنتجات والخدمات المختلفة، ولكن من المهم اختيار المنصة المناسبة، لأن هناك العديد من المنصات ولكلًا منها استخداماتها وجمهورها.
قد يهمك أيضًا: