اتفاقية الاستخدام والشراء – متجر اكتسب

تاريخ آخر تحديث: 2025- 5 – 11
رقم الإصدار: 2.0

مقدمة

مرحبًا بك في متجر اكتسب.

توضح هذه الاتفاقية الشروط والأحكام المنظمة لاستخدام موقع ektaseb.com وشراء الخدمات الرقمية المعروضة من خلاله.

يُرجى قراءة الاتفاقية بعناية قبل إنشاء حساب أو إتمام أي طلب. ويُعد استخدام الموقع أو إتمام عملية الشراء موافقة على هذه الشروط، دون إخلال بأي حقوق مقررة للمستخدم بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

تهدف هذه الاتفاقية إلى توضيح حقوق والتزامات كل من متجر اكتسب والعميل بصورة شفافة وعادلة.

المادة الأولى: بيانات موفر الخدمة

يقدم متجر اكتسب خدماته من خلال:

الاسم التجاري: متجر اكتسب.
وثيقة العمل الحر: FL-964523426.
المقر: [جدة، المملكة العربية السعودية].
الموقع الرسمي: https://ektaseb.com
البريد الإلكتروني: [email protected]
رقم التواصل أو واتساب: 966509186336.

ولا تمثل أي مواقع أو حسابات أخرى متجر اكتسب ما لم تكن مدرجة ضمن قنواته الرسمية المنشورة في الموقع.

المادة الثانية: التعريفات

يقصد بالكلمات والعبارات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها:

المتجر: موقع اكتسب الإلكتروني والخدمات والصفحات والأنظمة المرتبطة به على النطاق ektaseb.com.

موفر الخدمة: المنشأة المالكة والمشغلة لمتجر اكتسب والمبيّنة بياناتها في المادة الأولى.

المستخدم: كل شخص يزور الموقع أو يستخدم أيًا من خصائصه.

العميل: كل مستخدم يقوم بإنشاء حساب أو شراء خدمة من المتجر.

الخدمة: أي خدمة رقمية أو تسويقية معروضة للبيع في المتجر.

الطلب: العملية التي يؤكد العميل من خلالها شراء خدمة محددة مقابل السعر المعروض.

بدء التنفيذ: بدء تقديم الخدمة فعليًا إلى الرابط أو الحساب أو المحتوى الذي أدخله العميل، ولا يعتبر مجرد إنشاء الطلب أو نجاح عملية الدفع بدءًا للتنفيذ.

الجزء المنفذ: الكمية أو المنفعة التي تم تقديمها فعليًا من إجمالي الخدمة المطلوبة.

أيام العمل: الأيام الرسمية للعمل في المملكة العربية السعودية، باستثناء العطلات الأسبوعية والرسمية.

المادة الثالثة: الأهلية القانونية

يشترط لاستخدام خدمات المتجر وإتمام عمليات الشراء أن يكون العميل:

قد بلغ ثمانية عشر عامًا على الأقل.
متمتعًا بالأهلية القانونية اللازمة للتعاقد.
مخولًا باستخدام وسيلة الدفع والبيانات المقدمة في الطلب.
مستخدمًا للخدمة لحسابه أو بتفويض صحيح من صاحب الحساب المستفيد.

إذا استخدم شخص لم يبلغ السن القانونية المتجر، فيجب أن يكون ذلك تحت إشراف وموافقة وليه أو ممثله النظامي.

ويجوز للمتجر تعليق الحساب أو الطلب عند وجود أسباب معقولة تدعو إلى التحقق من أهلية المستخدم أو صحة بياناته، مع إبلاغه بسبب التعليق ومنحه فرصة لتقديم ما يلزم من معلومات.

المادة الرابعة: طبيعة الخدمات

يقدم متجر اكتسب خدمات رقمية وتسويقية مرتبطة بمنصات ومواقع إلكترونية تديرها أطراف ثالثة.

ويقر العميل بعلمه بما يأتي:

تختلف طريقة التنفيذ والمدة والنتائج باختلاف نوع الخدمة.
قد تتأثر الخدمات بتحديثات أو أعطال أو تغييرات تجريها المنصات الخارجية.
لا يملك متجر اكتسب منصات التواصل الاجتماعي ولا يمثلها رسميًا ولا يعمل نيابة عنها.
لا تعني الإشارة إلى اسم منصة أو شعارها وجود شراكة أو اعتماد رسمي منها.
لا تضمن الخدمات تحقيق مبيعات أو أرباح أو شهرة أو ترتيب أو نتيجة تجارية محددة.
تخضع كل خدمة للوصف والمدة والضمانات الموضحة في صفحة الخدمة وقت الشراء.

يلتزم المتجر بعرض وصف جوهري وواضح للخدمة، وسعرها، ومدتها التقديرية، ومتطلباتها، والضمان المتعلق بها إن وجد.

ويُعد وصف الخدمة الظاهر وقت تأكيد الطلب جزءًا مكملًا لهذه الاتفاقية.

المادة الخامسة: الاستخدام المسموح والممنوع

يلتزم العميل باستخدام المتجر وخدماته بصورة نظامية ومسؤولة.

ويُحظر استخدام الخدمات في أي نشاط يشمل، على سبيل المثال:

مخالفة الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
الاحتيال أو التضليل أو انتحال الهوية.
خطاب الكراهية أو التحريض على العنف أو التمييز.
الترويج للجماعات المتطرفة أو المحظورة.
المحتوى الإباحي أو الاستغلالي أو المحتوى الذي ينتهك حقوق الآخرين.
التهديد أو الابتزاز أو التشهير أو المضايقة.
الحسابات أو الأنشطة المستخدمة لأغراض غير قانونية.
التعدي على حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية.
محاولة اختراق المتجر أو تعطيله أو إساءة استخدام أنظمته.
استخدام وسائل دفع مسروقة أو غير مصرح بها.

الاستخدام السياسي

لا يقبل متجر اكتسب الطلبات المتعلقة بما يأتي:

الحملات الانتخابية.
الترويج للأحزاب أو الجماعات السياسية.
دعم أو مهاجمة شخصيات سياسية.
تضخيم المحتوى السياسي أو التأثير المصطنع في الرأي العام.
إدارة الحملات السياسية أو استهداف الجمهور لأغراض سياسية.

عند الاشتباه المعقول في أن الطلب يخالف هذه المادة، يجوز للمتجر إيقافه مؤقتًا وطلب معلومات إضافية من العميل.

إذا ثبتت المخالفة، يحق للمتجر رفض الطلب أو إلغاؤه. وتُعاد للعميل قيمة الجزء الذي لم يُنفذ، ما لم يمنع النظام ذلك أو تكون هناك تكاليف فعلية غير قابلة للاسترداد تم تحملها قبل اكتشاف المخالفة، على أن يوضح المتجر هذه التكاليف للعميل.

المادة السادسة: حساب العميل

عند إنشاء حساب في المتجر، يلتزم العميل بما يأتي:

تقديم معلومات صحيحة وحديثة.
المحافظة على سرية بيانات تسجيل الدخول.
عدم السماح للآخرين باستخدام حسابه بصورة غير مصرح بها.
إبلاغ المتجر فور اكتشاف أي دخول غير مصرح به.
تحديث بيانات التواصل عند تغيرها.

يتحمل العميل مسؤولية العمليات التي تتم من خلال حسابه إذا نتجت عن إهماله في حماية بيانات الدخول.

ولا يعفي ذلك المتجر من مسؤوليته عن أي اختراق أو تقصير أمني يكون ناتجًا عن أنظمته أو موظفيه أو مزودي الخدمة التابعين له.

ويحق للعميل طلب إغلاق حسابه وفقًا لسياسة الخصوصية، مع احتفاظ المتجر بالبيانات التي يلزم الاحتفاظ بها نظامًا أو لأغراض إثبات التعاملات وتسوية النزاعات.

المادة السابعة: بيانات الطلب ومسؤولية العميل

يتعين على العميل قبل تأكيد الطلب التحقق من:

اسم الخدمة والكمية.
الرابط أو اسم المستخدم أو المحتوى المستهدف.
حالة الحساب أو المحتوى وإمكانية الوصول إليه.
السعر النهائي.
المدة التقديرية.
شروط الضمان والاسترجاع الخاصة بالخدمة.

يتحمل العميل مسؤولية صحة الرابط والبيانات التي يقدمها.

إذا بدأ تنفيذ الطلب بناءً على رابط أو بيانات خاطئة أكدها العميل، فلا يلتزم المتجر بإعادة قيمة الجزء الذي تم تنفيذه فعليًا على تلك البيانات.

أما الجزء الذي لم يُنفذ، فيتم إيقافه واسترداد قيمته متى كان إيقاف التنفيذ ممكنًا.

إذا اكتشف العميل خطأ في بيانات الطلب، فعليه التواصل مع المتجر فورًا. وسيبذل المتجر جهدًا معقولًا لتصحيح الخطأ قبل بدء التنفيذ، دون ضمان إمكانية التعديل بعد البدء.

المادة الثامنة: الأسعار والدفع

تُعرض أسعار الخدمات بالريال السعودي، ويُوضح السعر النهائي للعميل قبل إتمام عملية الدفع.

تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة متى كانت واجبة، أو تظهر الضريبة بصورة مستقلة قبل تأكيد الطلب.

يجوز للمتجر تعديل أسعار الخدمات المستقبلية في أي وقت، ولا يؤثر تعديل السعر على طلب سبق تأكيده وسداد قيمته.

يمثل إتمام الدفع موافقة العميل على:

الخدمة المحددة.
السعر المعروض.
بيانات الطلب.
شروط التنفيذ والضمان الظاهرة قبل الشراء.

ولا تعني هذه الموافقة تنازل العميل عن حقوقه النظامية أو الحقوق الموضحة في هذه الاتفاقية.

إذا وقع خطأ غير مقصود وجوهري في السعر أو وصف الخدمة، يبلغ المتجر العميل قبل بدء التنفيذ، ويكون للعميل الخيار بين قبول التصحيح أو إلغاء الطلب واسترداد كامل المبلغ المدفوع.

المادة التاسعة: تأكيد الطلب والفاتورة

بعد نجاح الدفع، يرسل المتجر إلى العميل تأكيدًا إلكترونيًا يتضمن، بحسب ما ينطبق:

رقم الطلب.
اسم الخدمة.
الكمية.
إجمالي المبلغ.
وسيلة الدفع.
تاريخ الطلب.
بيانات التنفيذ.
المدة التقديرية.
شروط الضمان إن وجدت.
رابط متابعة الطلب أو التواصل مع الدعم.

ويحق للعميل الاحتفاظ بنسخة إلكترونية من تأكيد الطلب أو الفاتورة.

لا يعتبر الطلب مقبولًا نهائيًا إذا فشلت عملية الدفع أو كانت بيانات الطلب ناقصة أو كانت الخدمة مطلوبة لاستخدام محظور، على أن يبلغ المتجر العميل بسبب الرفض ويعيد المبلغ المدفوع عند عدم بدء التنفيذ.

المادة العاشرة: تنفيذ الطلبات

يبدأ تنفيذ الطلب بعد:

نجاح عملية الدفع.
اكتمال بيانات الطلب.
التأكد من صلاحية الرابط أو الحساب المستهدف.
عدم وجود مانع تقني أو نظامي يمنع التنفيذ.

تظهر المدة التقديرية لكل خدمة في صفحة الخدمة أو تأكيد الطلب.

وتعد المدة تقديرية ما لم ينص بوضوح على أنها مدة نهائية أو موعد تنفيذ محدد.

يلتزم المتجر بإبلاغ العميل عند توقع تأخير جوهري، مع توضيح السبب والمدة الجديدة المتوقعة والخيارات المتاحة له.

لا يجوز للعميل تغيير الرابط أو اسم المستخدم أو حذف المحتوى أو جعل الحساب خاصًا أثناء التنفيذ إذا كان ذلك يمنع تقديم الخدمة.

إذا أدى إجراء العميل إلى توقف التنفيذ، يتواصل المتجر معه لمعالجة المشكلة. ويعاد مقابل الجزء غير المنفذ إذا تعذر استكماله ولم يكن المتجر قد تحمل تكاليف غير قابلة للاسترداد بسببه.

المادة الحادية عشرة: ضمان الخدمة

يضمن متجر اكتسب تنفيذ الخدمة وفق الوصف والكمية المدونة في الطلب، مع مراعاة طبيعة الخدمة والعوامل الخارجة عن سيطرته.

ويجب التمييز بين الأنواع التالية من الضمان:

أولًا: ضمان التنفيذ

يعني تقديم الخدمة أو الكمية المتفق عليها. وإذا تعذر تنفيذها بالكامل، يحق للعميل استرداد قيمة الجزء غير المنفذ.

ثانيًا: ضمان التعويض أو إعادة النقص

يسري فقط على الخدمات التي يظهر في صفحة شرائها نص صريح يحدد وجود ضمان للتعويض ومدته وشروطه.

إذا لم تتضمن صفحة الخدمة ضمانًا لإعادة النقص، فلا يفترض وجوده تلقائيًا.

ثالثًا: ضمان النتائج التجارية

لا يضمن المتجر تحقيق مبيعات أو أرباح أو انتشار أو ترتيب أو قبول تجاري أو نتيجة تسويقية محددة.

رابعًا: استمرارية النتائج

قد تقوم المنصات الخارجية بإزالة بعض النتائج أو تعديلها أو إعادة احتسابها بعد التنفيذ.

ولا يضمن المتجر استمرار النتائج بصورة دائمة، إلا خلال مدة الضمان المحددة صراحة في صفحة الخدمة.

ولا تؤثر هذه القيود على مسؤولية المتجر عن عدم تنفيذ الطلب أو عن تقديم خدمة مخالفة جوهريًا للوصف المتفق عليه.

المادة الثانية عشرة: الإلغاء والاسترجاع

تطبق سياسة الإلغاء والاسترجاع التالية دون إخلال بحقوق العميل النظامية:

1. الإلغاء قبل بدء التنفيذ

يجوز للعميل طلب إلغاء الطلب واسترداد كامل قيمته إذا لم يبدأ التنفيذ ولم ينتفع بالخدمة.

يجب تقديم الطلب من خلال قناة الدعم الرسمية مع ذكر رقم الطلب.

2. الحق في فسخ العقد

يجوز للعميل، في الحالات التي يجيزها النظام، طلب فسخ العقد خلال سبعة أيام من تاريخ التعاقد إذا لم يكن قد استفاد أو انتفع بالخدمة ولم يبدأ تنفيذها.

ويتحمل العميل التكاليف الفعلية المترتبة على الفسخ إن وجدت، ما لم يكن سبب الإلغاء خطأ من المتجر أو يتفق الطرفان على خلاف ذلك.

3. بعد بدء التنفيذ

بعد بدء التنفيذ، لا يمكن استرداد قيمة الجزء الذي تم تنفيذه فعليًا.

إذا تم تنفيذ جزء من الطلب فقط وتعذر استكمال الباقي، يحق للعميل استرداد قيمة الجزء غير المنفذ، وتحسب القيمة بصورة متناسبة مع إجمالي الكمية المدفوعة.

4. فشل الخدمة

إذا فشل المتجر في بدء الخدمة أو تعذر تنفيذ الطلب تقنيًا، يحق للعميل الاختيار بين:

إعادة المحاولة خلال مدة يتفق عليها الطرفان.
استبدال الخدمة بخدمة أخرى مساوية في القيمة.
استرداد المبلغ المدفوع عن الجزء غير المنفذ.

ولا يتم استبدال الخدمة أو تحويل المبلغ إلى رصيد متجر إلا بموافقة العميل.

5. التأخر في التنفيذ

إذا تأخر المتجر عن تنفيذ الخدمة أكثر من خمسة عشر يومًا من الموعد المتفق عليه، أو من تاريخ الطلب عند عدم تحديد موعد، جاز للعميل إلغاء الجزء غير المنفذ واسترداد قيمته، ما لم يتفق الطرفان على مدة أخرى أو يكن التأخير ناتجًا عن قوة قاهرة.

ويلتزم المتجر بإبلاغ العميل عند وجود تأخير متوقع يؤثر بصورة جوهرية في التنفيذ.

6. طريقة إعادة المبلغ

يعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية متى كان ذلك متاحًا تقنيًا.

إذا تعذر رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية، يتفق المتجر مع العميل على وسيلة بديلة مناسبة، ولا يحول المبلغ إلى رصيد في المتجر دون موافقته.

يبدأ المتجر إجراءات إعادة المبلغ خلال ثلاثة أيام عمل من قبول طلب الاسترجاع. وقد يستغرق ظهور المبلغ في حساب العميل مدة إضافية تحددها بوابة الدفع أو البنك المصدر للبطاقة.

7. الحالات غير المستحقة للاسترجاع

لا يستحق العميل استرجاع قيمة الجزء المنفذ في الحالات التالية:

تقديم رابط أو بيانات خاطئة وبدء التنفيذ عليها.
حذف المحتوى أو تغيير اسم المستخدم بعد بدء التنفيذ.
تحويل الحساب إلى خاص بما يمنع التنفيذ.
استخدام الخدمة بصورة تخالف هذه الاتفاقية.
اكتمال تنفيذ الخدمة وفق الوصف والكمية المتفق عليها.
المطالبة بنتيجة تجارية لم تكن مشمولة في وصف الخدمة.

ولا تمنع هذه الحالات استرداد قيمة أي جزء لم يتم تنفيذه ولم يتحمل المتجر تكلفته.

المادة الثالثة عشرة: التأخير والأعطال والقوة القاهرة

قد تتأثر الخدمات بأحداث خارجة عن السيطرة المعقولة للمتجر، مثل:

الأعطال العامة في منصات التواصل الاجتماعي.
تغييرات واجهات أو خوارزميات المنصات.
الانقطاعات الواسعة في الإنترنت أو الاستضافة.
القرارات الحكومية أو التنظيمية.
الكوارث الطبيعية أو الأحداث الطارئة.
توقف مزودي الخدمات الخارجيين بصورة غير متوقعة.

عند وقوع حدث من هذا النوع، يلتزم المتجر بإبلاغ العملاء المتأثرين متى كان ذلك ممكنًا، واتخاذ خطوات معقولة لتقليل أثره واستئناف التنفيذ.

إذا أصبح تنفيذ الطلب مستحيلًا، يعاد للعميل مقابل الجزء غير المنفذ.

ولا يكون المتجر مسؤولًا عن الخسائر غير المباشرة الناتجة حصريًا عن حدث خارج سيطرته، مع بقائه مسؤولًا عن المبالغ المستحقة للعميل وعن أي خطأ أو تقصير صادر منه.

المادة الرابعة عشرة: حدود المسؤولية

يلتزم متجر اكتسب ببذل العناية المعقولة في تقديم الخدمات وحماية بيانات العملاء ومعالجة الطلبات والشكاوى.

ولا يتحمل المتجر مسؤولية الإجراءات المستقلة التي تتخذها منصات التواصل الاجتماعي، مثل:

تعديل أو إزالة النتائج بعد التنفيذ.
حذف محتوى العميل.
تقييد الحساب أو إيقافه.
تغيير الخوارزميات أو طرق احتساب النتائج.

وذلك بشرط ألا يكون الإجراء أو الضرر ناتجًا مباشرة عن خطأ أو تقصير من المتجر أو عن مخالفة الخدمة للوصف المقدم للعميل.

ولا تتضمن هذه الاتفاقية إعفاء المتجر من المسؤولية عن:

عدم تنفيذ الخدمة المدفوعة.
التنفيذ الخاطئ بسبب تقصير من المتجر.
الخصم المالي غير الصحيح.
الإهمال الجسيم أو السلوك المتعمد.
الإخلال بحماية بيانات العميل.
الإعلان أو الوصف المضلل.
أي مسؤولية لا يجوز استبعادها نظامًا.

المادة الخامسة عشرة: الشكاوى والاعتراضات

يحق للعميل تقديم شكوى بشأن الطلب أو الدفع أو التنفيذ أو الاسترجاع من خلال:

نموذج الدعم: [الرابط].
البريد الإلكتروني: [[email protected]].
واتساب الدعم: [الرقم].

يجب أن تتضمن الشكوى قدر الإمكان:

رقم الطلب.
وصف المشكلة.
الرابط المتعلق بالخدمة.
الصور أو المستندات المؤيدة.
وسيلة التواصل المناسبة.

يصدر المتجر رقمًا مرجعيًا لكل شكوى، ويرسل تأكيدًا باستلامها.

يلتزم المتجر بما يأتي:

تأكيد استلام الشكوى خلال يوم عمل واحد.
مراجعتها بصورة عادلة وموضوعية.
إبلاغ العميل بالنتيجة وأسباب القرار.
السعي إلى حل الشكوى خلال ثلاثة أيام عمل، ما لم تتطلب طبيعتها مدة أطول.
إبلاغ العميل إذا احتاجت المعالجة إلى وقت إضافي.

إذا لم يقتنع العميل بالحل، يحق له طلب إعادة مراجعة الشكوى من مسؤول آخر لدى المتجر، دون إخلال بحقه في اللجوء إلى الجهات المختصة.

المادة السادسة عشرة: حماية البيانات والخصوصية

تخضع معالجة بيانات العميل لسياسة الخصوصية المنشورة في المتجر، وتعد جزءًا مكملًا لهذه الاتفاقية.

يلتزم المتجر باستخدام البيانات في حدود الأغراض اللازمة لتقديم الخدمات وتشغيل الحسابات ومعالجة المدفوعات والدعم، وعدم بيع بيانات العملاء أو استخدامها لأغراض غير معلنة.

ولا ترسل الرسائل التسويقية للعميل إلا وفقًا لموافقته، ويحق له إلغاء الاشتراك فيها بطريقة واضحة وميسرة.

المادة السابعة عشرة: الملكية الفكرية

تعود ملكية النصوص والتصاميم والهوية التجارية والمحتويات التي أنشأها متجر اكتسب إلى مالك المتجر، أو يستخدمها المتجر بموجب ترخيص نظامي.

ولا يجوز نسخها أو إعادة نشرها أو استغلالها تجاريًا دون إذن مسبق.

لا يدعي المتجر ملكية العلامات التجارية أو الشعارات أو المحتويات العائدة إلى منصات أو أطراف أخرى، وتظل ملكيتها لأصحابها النظاميين.

ويضمن العميل امتلاكه الحق في استخدام الروابط والصور والمحتويات التي يقدمها للمتجر، وألا تنتهك حقوق الآخرين.

المادة الثامنة عشرة: تعليق الحساب أو إغلاقه

يجوز للمتجر تعليق حساب العميل أو تقييد استخدامه في الحالات التالية:

مخالفة هذه الاتفاقية.
الاشتباه المعقول في وجود احتيال أو استخدام غير مصرح به.
استخدام وسيلة دفع غير مشروعة.
الإساءة المتكررة إلى موظفي الدعم أو الأنظمة.
محاولة اختراق الموقع أو تعطيله.
وجود طلب رسمي من جهة مختصة.

يبلغ المتجر العميل بسبب التعليق متى كان ذلك جائزًا نظامًا، ويمنحه فرصة للاعتراض أو تقديم إيضاح.

إذا أغلق الحساب وكان للعميل طلب مشروع لم يُنفذ أو مبلغ مستحق، تتم تسويته وإعادة قيمة الجزء غير المنفذ، ما لم يوجد مانع نظامي.

المادة التاسعة عشرة: تعديل الاتفاقية

يجوز للمتجر تحديث هذه الاتفاقية عند الحاجة لتحسين الخدمة أو الاستجابة للتغييرات النظامية أو التقنية.

تسري التعديلات من تاريخ نشرها، ولا تغير شروط الطلبات التي تم تأكيدها ودفعها قبل التعديل، إلا إذا كان التعديل مطلوبًا بموجب نظام واجب التطبيق أو وافق عليه العميل.

يبلغ المتجر المستخدمين بالتعديلات الجوهرية من خلال الموقع أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل المسجلة.

ويظهر أعلى الصفحة دائمًا تاريخ آخر تحديث ورقم إصدار الاتفاقية.

المادة العشرون: الإشعارات والتواصل

تعد الرسائل المرسلة إلى البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المسجل في حساب العميل وسيلة معتمدة للتواصل فيما يتعلق بطلباته.

ويلتزم العميل بتحديث بياناته لضمان وصول الإشعارات.

وتعد قنوات التواصل المدرجة في المادة الأولى القنوات الرسمية المعتمدة للتواصل مع المتجر.

المادة الحادية والعشرون: القانون وتسوية النزاعات

تخضع هذه الاتفاقية وتفسر وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

يسعى الطرفان أولًا إلى حل أي خلاف وديًا من خلال قنوات الشكاوى الرسمية في المتجر.

إذا تعذر الوصول إلى حل، يحق لكل طرف اللجوء إلى الجهة المختصة وفق الأنظمة، دون أن تتضمن هذه الاتفاقية ما يمنع العميل من تقديم بلاغ إلى وزارة التجارة أو ممارسة أي حق مقرر له نظامًا.

المادة الثانية والعشرون: أحكام عامة

إذا تبين أن أحد أحكام هذه الاتفاقية غير صحيح أو غير قابل للتنفيذ، فلا يؤثر ذلك على صحة بقية الأحكام.

عدم ممارسة المتجر أو العميل لأي حق في وقت معين لا يعد تنازلًا دائمًا عنه.

تمثل هذه الاتفاقية ووصف الخدمة وسياسة الخصوصية وسياسة الاسترجاع الظاهرة وقت الشراء كامل الاتفاق بين المتجر والعميل بشأن الطلب.

في حال توفر ترجمة لهذه الاتفاقية إلى لغة أخرى، تكون النسخة العربية هي المعتمدة عند الاختلاف.

الإقرار والموافقة

باستخدام متجر اكتسب أو إتمام عملية الشراء، يقر العميل بأنه:

قرأ هذه الاتفاقية وفهمها.
اطلع على وصف الخدمة والسعر والمدة والضمان قبل الدفع.
قدم بيانات صحيحة لتنفيذ الطلب.
وافق على الشروط دون تنازل عن حقوقه النظامية.

للاستفسارات المتعلقة بهذه الاتفاقية، يرجى التواصل عبر:

البريد الإلكتروني: [email protected]
واتساب الدعم: 966509186336